Bạn từng gặp trường hợp Facebook từ chối quảng cáo mà không rõ nguyên nhân? Đừng lo lắng, bạn không phải là người duy nhất. Theo thống kê từ chính Meta, có đến 90% nhà quảng cáo từng bị từ chối hoặc gặp rắc rối khi triển khai Facebook Ads.
Trong bài viết hôm nay, đội ngũ VIMA Marketing sẽ cùng bạn điểm lại những lỗi phổ biến nhất trong quá trình chạy quảng cáo trên nền tảng này, kèm theo hướng xử lý cụ thể để bạn tránh mất tiền oan và tối ưu hiệu suất chiến dịch.
1. Tài Khoản Quảng Cáo Bị Gắn Cờ – Mối Nguy Hiểm Đáng Báo Động
Một trong những sự cố nghiêm trọng nhất là tài khoản quảng cáo bị gắn cờ hoặc hạn chế quyền sử dụng. Khi gặp tình huống này, bạn sẽ thấy quảng cáo không được phân phối, chiến dịch dừng đột ngột và mất quyền truy cập vào nhiều chức năng trong Trình quản lý quảng cáo.
Nguyên nhân có thể bao gồm:
Vi phạm lặp lại Chính sách quảng cáo hoặc Tiêu chuẩn cộng đồng.
Đăng nhập không ổn định từ nhiều IP, thiết bị khác nhau.
Sử dụng thẻ thanh toán có dấu hiệu rủi ro, nợ cũ chưa thanh toán.
Thuộc hệ sinh thái có tài khoản từng bị hạn chế.
Cách xử lý:
Gửi khiếu nại chi tiết qua trung tâm hỗ trợ chính thức của Facebook.
Trình bày rõ ràng, lịch sự lý do bạn cho rằng tài khoản bị khóa nhầm.
Tạm thời dùng tài khoản Business khác để tiếp tục hoạt động.
Tránh đăng nhập từ nhiều thiết bị/IP, sử dụng phương thức thanh toán uy tín và không chia sẻ quyền quản trị cho bên thứ ba.
2. Quảng Cáo Xét Duyệt Chậm – Vấn Đề Khiến Nhiều Marketer Mất Bình Tĩnh
Thời gian xét duyệt quảng cáo Facebook thông thường dưới 24h, nhưng vào các dịp cao điểm hoặc nội dung "nhạy cảm", thời gian này có thể kéo dài đến vài ngày.
Nguyên nhân phổ biến:
Hệ thống xét duyệt tự động gặp lỗi hoặc bị “kẹt” bởi nội dung vi phạm nhẹ.
Quảng cáo chứa yếu tố chính trị, sức khỏe, pháp lý...
Fanpage còn mới hoặc có tiền sử vi phạm.
Biện pháp khắc phục:
Tắt/bật lại quảng cáo để kích hoạt lại quy trình xét duyệt.
Nhân bản chiến dịch và tạo phiên bản mới để hệ thống đánh giá lại.
Kiểm tra kỹ nội dung, đảm bảo không vi phạm chính sách.
Nếu cần, liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xét duyệt thủ công.
3. Fanpage Bị Báo Cáo – Tương Tác Tụt Dốc Không Phanh
Fanpage bị người dùng report (báo cáo vi phạm) là trường hợp đáng lo vì có thể khiến cả hệ thống quảng cáo lẫn tương tác bị ảnh hưởng nghiêm trọng.
Dấu hiệu Fanpage bị đánh giá xấu:
Facebook hiển thị cảnh báo với quản trị viên.
Bị hạn chế quyền đăng bài, livestream hoặc quảng cáo.
Tương tác bài viết giảm mạnh, dù không chạy quảng cáo.
Cách xử lý:
Xóa ngay những nội dung bị đánh dấu vi phạm.
Khiếu nại nếu bạn tin rằng page bị report sai.
Tạo nội dung an toàn hơn, tránh ngôn ngữ gây hiểu lầm.
Xây dựng page mới nếu lịch sử quá "đen", tránh ảnh hưởng về lâu dài.
4. Bị Khóa Tài Khoản Cá Nhân 30 Ngày – Ảnh Hưởng Toàn Bộ Hoạt Động Ads
Nếu bạn đăng nhập và thấy thông báo khóa tạm thời tài khoản 30 ngày, hãy cẩn trọng. Vì tài khoản cá nhân là đầu mối điều phối toàn bộ hệ thống quảng cáo.
Lý do thường gặp:
Nội dung đăng tải bị gắn nhãn “nhạy cảm”.
Dùng nhiều tài khoản clone trên cùng thiết bị.
Dùng tool tăng tương tác ảo.
Bị người khác tố cáo.
Hướng xử lý:
Gửi yêu cầu kháng nghị tại: Facebook Support Form.
Trình bày rõ ràng, xác nhận vi phạm không cố ý.
Không nên tạo tài khoản mới để né tránh – hành vi này có thể khiến toàn bộ hệ thống bị ảnh hưởng nặng hơn.
5. Quảng Cáo Bị Từ Chối – Lỗi Kinh Điển Của Người Mới
Đây là lỗi phổ biến nhất mà bất kỳ ai khi bắt đầu chạy Ads cũng từng trải qua. Sau khi bị từ chối, Facebook sẽ gửi lý do qua email và hiển thị thông báo trong Trình quản lý quảng cáo.
Nguyên nhân thường gặp:
Từ ngữ gây hiểu nhầm hoặc sản phẩm bị cấm.
Hình ảnh không đạt chuẩn – mờ, chứa quá nhiều text.
Trang đích không đáng tin cậy, nhiều pop-up.
Tài khoản hoặc Fanpage thiếu uy tín.
Lỗi từ hệ thống hoặc thẻ thanh toán.
Cách khắc phục:
Chỉnh sửa nội dung quảng cáo theo quy định mới nhất tại Facebook Ad Policy.
Tránh dùng từ "cam kết", "đảm bảo 100%", "chữa khỏi"…
Tối ưu landing page – nội dung phải khớp với quảng cáo và minh bạch.
Nếu thấy bị từ chối sai, hãy gửi khiếu nại để được xem xét lại.
6. Không Thêm Được Thẻ VISA – Sự Cố Gây Tắc Nghẽn Toàn Bộ Chiến Dịch
Việc không thể thêm thẻ thanh toán là sự cố thường gặp, đặc biệt khi thiết lập tài khoản mới hoặc thay đổi thẻ.
Nguyên nhân chính:
Thẻ chưa kích hoạt thanh toán quốc tế.
Số dư không đủ, thẻ bị ngân hàng chặn.
Facebook gắn cờ thẻ có nguy cơ gian lận.
Lỗi kết nối giữa hệ thống Facebook và ngân hàng.
Cách giải quyết:
Đảm bảo thẻ có đủ tiền và được phép thanh toán quốc tế.
Thử thêm vào thời điểm khác hoặc dùng thẻ từ ngân hàng khác.
Hãy luôn chuẩn bị sẵn 2–3 thẻ dự phòng để tránh gián đoạn hoạt động quảng cáo.
7. Quảng Cáo Chạy Nhưng Không Hiệu Quả – Nguy Cơ “Đốt Ngân Sách” Ngầm
Đây là lỗi “nguy hiểm ngầm” khi quảng cáo vẫn tiêu tiền nhưng không tạo ra chuyển đổi hay KPI đáng kể.
Những lý do thường gặp:
Đối tượng mục tiêu chưa chính xác.
Quảng cáo cạnh tranh cao, khiến chi phí tăng mạnh.
Nội dung nhàm chán, hình ảnh kém chất lượng.
Thay đổi cài đặt liên tục khiến Facebook không kịp học máy.
Trang đích không hấp dẫn hoặc không khớp với quảng cáo.
Cách xử lý:
Tái xác định đối tượng phù hợp hơn.
Làm mới nội dung: Thử concept khác, điều chỉnh CTA.
Tăng ngân sách hoặc điều chỉnh giá thầu nhẹ.
Tránh chỉnh sửa nhiều trong giai đoạn đầu để hệ thống phân phối ổn định.
Giải Pháp Marketing Toàn Diện Cùng VIMA – Tối Ưu Từ Quảng Cáo Đến Doanh Thu
Đối mặt với hàng loạt biến số khi chạy Facebook Ads, việc đầu tư vào một chiến lược Marketing toàn diện sẽ giúp bạn kiểm soát rủi ro và đạt hiệu quả bền vững.
Lợi ích khi hợp tác cùng VIMA Marketing:
Chiến lược rõ ràng: Triển khai đa kênh theo lộ trình phù hợp ngân sách và mục tiêu doanh nghiệp.
Thực thi hiệu quả: Từ chạy Ads, sản xuất nội dung đến xây dựng thương hiệu cá nhân.
Đo lường minh bạch: Cập nhật báo cáo chi tiết, phân tích hành vi khách hàng.
Đội ngũ giàu kinh nghiệm: Đồng hành lâu dài, không chỉ là đơn vị chạy quảng cáo, mà là đối tác chiến lược của bạn.
Kết Luận
Lỗi Facebook Ads có thể xảy ra với bất kỳ ai – từ người mới đến chuyên gia. Quan trọng là bạn cần hiểu rõ nguyên nhân, cập nhật chính sách thường xuyên và không ngừng tối ưu.
Nếu bạn muốn đảm bảo chiến dịch của mình đi đúng hướng, không bị lãng phí ngân sách và hạn chế vi phạm tối đa – hãy để VIMA Marketing đồng hành cùng bạn!
Nguồn: https://vietnammarketing.com.vn/tong-hop-loi-facebook-ads-marketer-deu-mac-phai/
Trong bài viết hôm nay, đội ngũ VIMA Marketing sẽ cùng bạn điểm lại những lỗi phổ biến nhất trong quá trình chạy quảng cáo trên nền tảng này, kèm theo hướng xử lý cụ thể để bạn tránh mất tiền oan và tối ưu hiệu suất chiến dịch.
1. Tài Khoản Quảng Cáo Bị Gắn Cờ – Mối Nguy Hiểm Đáng Báo Động
Một trong những sự cố nghiêm trọng nhất là tài khoản quảng cáo bị gắn cờ hoặc hạn chế quyền sử dụng. Khi gặp tình huống này, bạn sẽ thấy quảng cáo không được phân phối, chiến dịch dừng đột ngột và mất quyền truy cập vào nhiều chức năng trong Trình quản lý quảng cáo.
Nguyên nhân có thể bao gồm:
Vi phạm lặp lại Chính sách quảng cáo hoặc Tiêu chuẩn cộng đồng.
Đăng nhập không ổn định từ nhiều IP, thiết bị khác nhau.
Sử dụng thẻ thanh toán có dấu hiệu rủi ro, nợ cũ chưa thanh toán.
Thuộc hệ sinh thái có tài khoản từng bị hạn chế.
Cách xử lý:
Gửi khiếu nại chi tiết qua trung tâm hỗ trợ chính thức của Facebook.
Trình bày rõ ràng, lịch sự lý do bạn cho rằng tài khoản bị khóa nhầm.
Tạm thời dùng tài khoản Business khác để tiếp tục hoạt động.
Tránh đăng nhập từ nhiều thiết bị/IP, sử dụng phương thức thanh toán uy tín và không chia sẻ quyền quản trị cho bên thứ ba.
2. Quảng Cáo Xét Duyệt Chậm – Vấn Đề Khiến Nhiều Marketer Mất Bình Tĩnh
Thời gian xét duyệt quảng cáo Facebook thông thường dưới 24h, nhưng vào các dịp cao điểm hoặc nội dung "nhạy cảm", thời gian này có thể kéo dài đến vài ngày.
Nguyên nhân phổ biến:
Hệ thống xét duyệt tự động gặp lỗi hoặc bị “kẹt” bởi nội dung vi phạm nhẹ.
Quảng cáo chứa yếu tố chính trị, sức khỏe, pháp lý...
Fanpage còn mới hoặc có tiền sử vi phạm.
Biện pháp khắc phục:
Tắt/bật lại quảng cáo để kích hoạt lại quy trình xét duyệt.
Nhân bản chiến dịch và tạo phiên bản mới để hệ thống đánh giá lại.
Kiểm tra kỹ nội dung, đảm bảo không vi phạm chính sách.
Nếu cần, liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xét duyệt thủ công.
3. Fanpage Bị Báo Cáo – Tương Tác Tụt Dốc Không Phanh
Fanpage bị người dùng report (báo cáo vi phạm) là trường hợp đáng lo vì có thể khiến cả hệ thống quảng cáo lẫn tương tác bị ảnh hưởng nghiêm trọng.
Dấu hiệu Fanpage bị đánh giá xấu:
Facebook hiển thị cảnh báo với quản trị viên.
Bị hạn chế quyền đăng bài, livestream hoặc quảng cáo.
Tương tác bài viết giảm mạnh, dù không chạy quảng cáo.
Cách xử lý:
Xóa ngay những nội dung bị đánh dấu vi phạm.
Khiếu nại nếu bạn tin rằng page bị report sai.
Tạo nội dung an toàn hơn, tránh ngôn ngữ gây hiểu lầm.
Xây dựng page mới nếu lịch sử quá "đen", tránh ảnh hưởng về lâu dài.
4. Bị Khóa Tài Khoản Cá Nhân 30 Ngày – Ảnh Hưởng Toàn Bộ Hoạt Động Ads
Nếu bạn đăng nhập và thấy thông báo khóa tạm thời tài khoản 30 ngày, hãy cẩn trọng. Vì tài khoản cá nhân là đầu mối điều phối toàn bộ hệ thống quảng cáo.
Lý do thường gặp:
Nội dung đăng tải bị gắn nhãn “nhạy cảm”.
Dùng nhiều tài khoản clone trên cùng thiết bị.
Dùng tool tăng tương tác ảo.
Bị người khác tố cáo.
Hướng xử lý:
Gửi yêu cầu kháng nghị tại: Facebook Support Form.
Trình bày rõ ràng, xác nhận vi phạm không cố ý.
Không nên tạo tài khoản mới để né tránh – hành vi này có thể khiến toàn bộ hệ thống bị ảnh hưởng nặng hơn.
5. Quảng Cáo Bị Từ Chối – Lỗi Kinh Điển Của Người Mới
Đây là lỗi phổ biến nhất mà bất kỳ ai khi bắt đầu chạy Ads cũng từng trải qua. Sau khi bị từ chối, Facebook sẽ gửi lý do qua email và hiển thị thông báo trong Trình quản lý quảng cáo.
Nguyên nhân thường gặp:
Từ ngữ gây hiểu nhầm hoặc sản phẩm bị cấm.
Hình ảnh không đạt chuẩn – mờ, chứa quá nhiều text.
Trang đích không đáng tin cậy, nhiều pop-up.
Tài khoản hoặc Fanpage thiếu uy tín.
Lỗi từ hệ thống hoặc thẻ thanh toán.
Cách khắc phục:
Chỉnh sửa nội dung quảng cáo theo quy định mới nhất tại Facebook Ad Policy.
Tránh dùng từ "cam kết", "đảm bảo 100%", "chữa khỏi"…
Tối ưu landing page – nội dung phải khớp với quảng cáo và minh bạch.
Nếu thấy bị từ chối sai, hãy gửi khiếu nại để được xem xét lại.
6. Không Thêm Được Thẻ VISA – Sự Cố Gây Tắc Nghẽn Toàn Bộ Chiến Dịch
Việc không thể thêm thẻ thanh toán là sự cố thường gặp, đặc biệt khi thiết lập tài khoản mới hoặc thay đổi thẻ.
Nguyên nhân chính:
Thẻ chưa kích hoạt thanh toán quốc tế.
Số dư không đủ, thẻ bị ngân hàng chặn.
Facebook gắn cờ thẻ có nguy cơ gian lận.
Lỗi kết nối giữa hệ thống Facebook và ngân hàng.
Cách giải quyết:
Đảm bảo thẻ có đủ tiền và được phép thanh toán quốc tế.
Thử thêm vào thời điểm khác hoặc dùng thẻ từ ngân hàng khác.
Hãy luôn chuẩn bị sẵn 2–3 thẻ dự phòng để tránh gián đoạn hoạt động quảng cáo.
7. Quảng Cáo Chạy Nhưng Không Hiệu Quả – Nguy Cơ “Đốt Ngân Sách” Ngầm
Đây là lỗi “nguy hiểm ngầm” khi quảng cáo vẫn tiêu tiền nhưng không tạo ra chuyển đổi hay KPI đáng kể.
Những lý do thường gặp:
Đối tượng mục tiêu chưa chính xác.
Quảng cáo cạnh tranh cao, khiến chi phí tăng mạnh.
Nội dung nhàm chán, hình ảnh kém chất lượng.
Thay đổi cài đặt liên tục khiến Facebook không kịp học máy.
Trang đích không hấp dẫn hoặc không khớp với quảng cáo.
Cách xử lý:
Tái xác định đối tượng phù hợp hơn.
Làm mới nội dung: Thử concept khác, điều chỉnh CTA.
Tăng ngân sách hoặc điều chỉnh giá thầu nhẹ.
Tránh chỉnh sửa nhiều trong giai đoạn đầu để hệ thống phân phối ổn định.
Giải Pháp Marketing Toàn Diện Cùng VIMA – Tối Ưu Từ Quảng Cáo Đến Doanh Thu
Đối mặt với hàng loạt biến số khi chạy Facebook Ads, việc đầu tư vào một chiến lược Marketing toàn diện sẽ giúp bạn kiểm soát rủi ro và đạt hiệu quả bền vững.
Lợi ích khi hợp tác cùng VIMA Marketing:
Chiến lược rõ ràng: Triển khai đa kênh theo lộ trình phù hợp ngân sách và mục tiêu doanh nghiệp.
Thực thi hiệu quả: Từ chạy Ads, sản xuất nội dung đến xây dựng thương hiệu cá nhân.
Đo lường minh bạch: Cập nhật báo cáo chi tiết, phân tích hành vi khách hàng.
Đội ngũ giàu kinh nghiệm: Đồng hành lâu dài, không chỉ là đơn vị chạy quảng cáo, mà là đối tác chiến lược của bạn.
Kết Luận
Lỗi Facebook Ads có thể xảy ra với bất kỳ ai – từ người mới đến chuyên gia. Quan trọng là bạn cần hiểu rõ nguyên nhân, cập nhật chính sách thường xuyên và không ngừng tối ưu.
Nếu bạn muốn đảm bảo chiến dịch của mình đi đúng hướng, không bị lãng phí ngân sách và hạn chế vi phạm tối đa – hãy để VIMA Marketing đồng hành cùng bạn!
Nguồn: https://vietnammarketing.com.vn/tong-hop-loi-facebook-ads-marketer-deu-mac-phai/
THÔNG TIN LIÊN LẠC
Liên lạc: Huyền
Địa chỉ: TP Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0932315319
Cách liên lạc tốt nhất: Contact by phone
